La Virgin Games ha sede a Guernsey nel Regno Unito e ha mantenuto nel tempo un’ottima reputazione con una gestione equilibrata e onesta, un eccellente supporto clienti e una grande attenzione per i suoi giocatori.

Il primo passo del processo di riprogettazione dei siti di Virgin è stato quello di fare una ricerca presso i propri clienti per comprendere cosa questi cercano nei casino.

Così, l’implementazione del nuovo sito parte proprio dai risultati di questa ricerca e permetterà a Virgin Games di offrire giochi sempre più reali utilizzando un sistema di modellazione dei clienti sulla base dei possibili comportamenti e, quindi, migliorare il suo servizio ai clienti.
Simon Burridge, CEO di Virgin Games, ha detto che il nuovo lancio rappresenta una pietra miliare per la Virgin Games che negli ultimi 18 mesi ha firmato oltre 10 partnership per nuovi contenuti e ha lanciato più di 125 nuovi giochi sul sito. La filosofia di Virgin è quella di essere “business customer centric".

Il lancio del nuovo sito alla fine di agosto ha consentito di raccogliere i primi feedback dei giocatori che sono stati assolutamente positivi - la prova che ascoltare le esigenze del cliente e metterlo al centro del lavoro paga sempre.